日前，记者从市工商局专业分局获悉，由于消费者不注重记录家用电器的维修记录，而导致无法维权正成为目前消费者投诉的热点和难点。
    市工商局专业分局的一位工作人员告诉记者，多数商家在使用手册中，都提供了保修卡及保修记录，保修卡在修理完毕后一般有维修商寄回厂家，来结算维修费用。而维修记录是否完整，关系到今后“三包”权益的行使，如“三包”期的延长、商品的更换、每次修理的正常使用保证期等等。如果消费者不注重家用电器的维修记录将会给自己维权带来很大麻烦。这位工作人员告诉记者，前不久他接到一位消费者王先生的投诉，称自己是２００２年６月购买了１台空调，《说明书》承诺整机保修３年。在近两年的时间里，由于空调质量问题修理了５次，按照“三包”规定，商家应给予免费换货，但是由于维修商每次都将保修卡撕走，而王先生又未做记录，使得销售商以消费者不能提供修理５次的记录，而拒绝换机。
    工商部门在多次接到和王先生类似情况的投诉后，提醒消费者，在家电维修时要注意做好维修记录，依法维护自己的权益。在每次维修时，消费者应该认真核对所修内容与维修记录是否一致（避免少记漏记），同时要认真记录每次维修从报修到修理完结所占用的时间（以便延长“三包”期以及超期换退货），并且要在维修记录上让维修人员签字，以便行使权利。